Aviso de privacidad
Este aviso explica qué datos personales recabamos en Instituto Mara, para qué los usamos y cómo puedes ejercer tus derechos, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (DOF, 20 de marzo de 2025).
1. Quién es responsable de tus datos
Instituto Mara, escuela que presta sus servicios 100 % en línea desde México. Contacto para temas de privacidad: contacto@institutomara.com · WhatsApp 81 2028 2120.
2. Qué datos recabamos
- Identificación y contacto: nombre, nombre para tu constancia, correo electrónico y, si nos lo das, número de WhatsApp.
- Cuenta: contraseña (se guarda cifrada; nadie en Instituto Mara puede verla) o, si entras con Google, tu nombre, correo y foto de perfil de Google.
- Estudio: cursos inscritos, avance, resultados de evaluaciones, respuestas a ejercicios y reflexiones que escribas en la plataforma, constancias emitidas y fecha de último acceso.
- Pago: monto, curso, fecha, estado y número de operación. No recibimos ni guardamos datos de tu tarjeta ni de tu cuenta bancaria: los captura y procesa directamente Mercado Pago.
- Contacto de empresas: si pides una prueba o información para tu empresa, el nombre de la empresa, tu nombre, puesto, correo, teléfono, número aproximado de personas y lo que les interesa.
- Facturación (solo si pides factura): RFC, nombre o razón social, régimen fiscal, código postal y uso del CFDI.
Datos sensibles. No te pedimos datos sensibles (salud, creencias, origen, preferencias, etc.). Algunos cursos incluyen reflexiones escritas; te pedimos no escribir en ellas datos sensibles tuyos ni de otras personas. Los casos que se usan en los cursos son ficticios.
3. Para qué usamos tus datos
Finalidades necesarias (sin ellas no podemos darte el servicio):
- Crear y administrar tu cuenta y darte acceso a los cursos que compraste.
- Registrar tu avance y calificaciones y emitir tu constancia con folio y código QR verificable.
- Procesar pagos, cupones, reembolsos y facturas.
- Enviarte avisos sobre tu cuenta, tus pagos y tu curso (confirmación de correo, recuperación de contraseña, recordatorios de avance).
- Atender tus dudas y solicitudes.
- Contactarte por teléfono, correo o WhatsApp para activar la prueba que pediste para tu empresa, darte información del plan y dar seguimiento a tu solicitud. Este contacto lo hace personal de Instituto Mara o asesores comerciales que trabajan por encargo nuestro.
Finalidades adicionales (puedes negarte sin perder el servicio):
- Enviarte información de cursos nuevos, promociones y cupones.
- Pedirte tu opinión o reseña de un curso y publicarla con tu nombre de pila, solo si tú la escribes y aceptas publicarla.
- Elaborar estadísticas generales sin identificarte, para mejorar los cursos.
Para negarte a las finalidades adicionales escribe a contacto@institutomara.com con el asunto «No publicidad». Cada correo promocional incluye además la opción de darte de baja.
4. Con quién compartimos tus datos
Usamos proveedores que tratan tus datos solo por encargo nuestro y para prestar el servicio:
| Proveedor | Para qué |
|---|---|
| Supabase (servidores en la nube, EE. UU.) | Guardar tu cuenta, avance, pagos y constancias |
| Mercado Pago | Procesar tu pago |
| Brevo y Zoho | Enviar y recibir correos |
| Inicio de sesión con Google, si lo eliges | |
| GitHub Pages y Cloudflare | Publicar el sitio y la plataforma |
No vendemos ni rentamos tus datos. Solo los compartiríamos con autoridades cuando una ley o una orden de autoridad competente lo exija.
5. Tus derechos ARCO y cómo ejercerlos
Puedes acceder a tus datos, rectificarlos, cancelarlos u oponerte a su uso, así como revocar tu consentimiento. Envía un correo a contacto@institutomara.com con: tu nombre, el correo de tu cuenta, qué derecho quieres ejercer y sobre qué datos, y una forma de acreditar tu identidad (por ejemplo, escribir desde el correo registrado). Te respondemos en un máximo de 20 días hábiles y, si procede, lo aplicamos dentro de los 15 días hábiles siguientes.
Cancelar tu cuenta borra tu acceso y tus datos de estudio; conservamos solo lo que la ley nos obliga (por ejemplo, datos fiscales de pagos facturados). Las constancias emitidas se conservan aunque se elimine la cuenta, para que puedan verificarse con su folio y recuperarse si vuelves a registrarte con el mismo correo.
6. Cookies y almacenamiento en tu navegador
La plataforma guarda en tu navegador tu sesión y preferencias (almacenamiento local) para que no tengas que entrar cada vez. Puedes borrar estos datos desde la configuración de tu navegador; tendrás que volver a iniciar sesión.
También usamos el píxel de Meta (Facebook e Instagram), que guarda cookies en tu navegador para medir qué anuncios llevan a visitas, registros y compras, y para mostrar anuncios de Instituto Mara a quien ya visitó el sitio. No le enviamos tu nombre, tu correo ni datos sobre tu salud. Puedes limitar estos anuncios en la configuración de anuncios de tu cuenta de Meta o bloquear las cookies de terceros en tu navegador.
7. Seguridad
Usamos conexiones cifradas (https), contraseñas cifradas, acceso restringido a la información y el cobro se realiza en la plataforma segura de Mercado Pago.
8. Cambios a este aviso
Publicaremos cualquier cambio en esta misma página, con su fecha de actualización, y te avisaremos por correo si el cambio es importante.